Retourbeleid
Retourvoorwaarden - Bless Pro
Inleiding
Bij Bless Pro doen we ons best om onze klanten de best mogelijke producten en diensten te bieden. We begrijpen echter dat er situaties kunnen ontstaan waarin u een product moet retourneren. Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden en procedures voor het retourneren van een product, evenals de beperkingen die van toepassing zijn op bepaalde producten.
1. Algemeen Retourbeleid
Bless Pro accepteert retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, op voorwaarde dat het product zich in de oorspronkelijke staat bevindt en niet is geopend of gebruikt. Houd er rekening mee dat alle retourzendingen vooraf door onze klantenservice moeten worden goedgekeurd.
2. Uitzonderingen voor Hygiëneproducten
Hygiëneproducten vallen onder een speciaal retourbeleid. Als de plastic verzegeling op de verpakking is verbroken, kunnen wij niet verifiëren of het product is gebruikt. Om hygiënische redenen en in overeenstemming met de wetgeving kunnen dergelijke producten niet worden geruild of geretourneerd. De plastic verpakking wordt beschouwd als de verzegeling die de integriteit van het product waarborgt. Deze maatregel is noodzakelijk om de veiligheid en gezondheid van onze klanten te beschermen.
3. Defecte of Onjuiste Producten
Als het product niet naar behoren functioneert of als u een defect of onjuist product heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen samen met u een passende oplossing zoeken. In dergelijke gevallen kunt u een e-mail sturen naar info@bless-pro.nl met de volgende gegevens:
- Uw naam en contactgegevens
- Ordernummer
- Een beschrijving van het probleem
- Foto's van het defecte of onjuiste product
Onze klantenservice zal uw melding beoordelen en u informeren over de volgende stappen, inclusief eventuele retourinstructies of vervangende producten.
4. Retourprocedure
Als uw retour is goedgekeurd, volgt u de volgende stappen:
- Neem contact op met de klantenservice: Stuur een e-mail naar info@bless-pro.nl met uw retourverzoek en de benodigde informatie.
- Verpakking: Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
- Verzend het product: Stuur het product naar het retouradres dat door onze klantenservice is verstrekt. Wij raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken om verlies tijdens transport te voorkomen.
5. Terugbetaling
Zodra we uw geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u informeren over de status van uw terugbetaling. Als uw retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 werkdagen.
6. Garantie
Bless Pro biedt een garantieperiode op alle producten zoals gespecificeerd in de productdocumentatie. Als uw product binnen de garantieperiode defect raakt, neem dan contact op met onze klantenservice via info@bless-pro.nl. Wij zullen u informeren over de garantieprocedure en mogelijke oplossingen, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.
7. Contact
Voor vragen over ons retourbeleid of voor hulp bij een retour, kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
- E-mail: info@bless-pro.nl
- Retouradres : Molenvaart 3, 6442 PK Brunssum
Wij streven er altijd naar om samen met u een bevredigende oplossing te vinden.
Je kunt deze vertaling gebruiken op je website of verder aanpassen aan je specifieke wensen en voorwaarden.
